Meu maior aprendizado foi encontrar uma maneira de engajar a equipe e entender os consumidores na nossa base de dados, conseguir sempre reconhecer os esforços que eles fazem para fidelizar os clientes. As consultorias têm me ajudado bastante a peerceberr o quanto vale fidelizar os clientes e como comunicar isso.

Colocamos em prática: analisar os tipos de clientes, filtrar e segmentar  produtos que já trabalhamos. E o mais recente é conseguir mensurar ao chefes o quão importante é fidelizar e aumentar nossos índices (...)e  também apliquei um produto estratégico: foi show de bola ver com o funcionário o quanto ele pode incrementar a meta dele ao vender uma escova a mais! 

Certificação: 

Não passava pela minha cabeça o que era esse mundo da fidelização...algo tão complexo e completo. Conseguimos resultados excelentes com ações que não pensaríamos sem essa capacitação. Tive ainda um aprendizado e um ganho muito pessoal até na forma de falar com empresas, diretores, equipe. 

Saber comunicar o que é o cliente como "oportunidade" pra resultados melhores.  

Luis Felipe Farmaxx

 

 

O curso deu um norte muito maior pra mim. Já era uma área que eu gostava bastante e agora eu consegui aprender na prática, principalmente com ferramentas que fazem com que eu alcance todos esses objetivos. Foram meses de aprendizado, muito obrigado mesmo. Foi maravilhoso! 

 

Kadu Golden Motos

 

 

Ana: vi a possibilidade do aumento de faturamento rápido, fidelizando e engajando clientes e colaboradores. E colocamos em prática o Cashback, como atrativo!

 

Sergio: Facilitamos o processo de cadastro, ajudando o cliente...aumentamos assim 150% a media de cadastros!

Ana Moreira/Sergio Ponto do Amor

 

Ganhei muito com networking com outras empresas. E uma mudança de visão do cliente como investimento em fidelização. A gente está sempre falando da importância do cliente, mas entender mesmo, de forma mais técnica... E transformar uma percepção de cuidar do cliente em "como" materializar isso em resultados.

Jessica Farmamed

 

 

Pude entender a importância dos produtos num Ticket de 0ferta para agregar venda e aumentar o ticket médio, colocando em prática com treinamento e motivação dos colaboradores acompanhando os resultados. Aprendi como lidar com os clientes vendo de um jeito diferente: como olhar isso associado a faturamento. A utilizar a ferramenta que nós tinhamos e ainda consegui motivar as pessoas pra gente trabalhar melhor.  Implantamos 3 módulos, oferta irresistivel, aniversariantes e inativos.  Já conseguimos um aumento de 14% no ticket médio e sei que vamos atingir a meta dos 20% no ano.  

 

Débora Droga Bela

 

 

Conhecer as ferramentas disponíveis (...) e saber como usá-las fez toda a diferença.   Conseguimos  melhorar o Ticket de Ofertas, estamos trabalhando atualmente com os clientes inativos e com treinamento de equipe.

Janaina Rio Bel

 

 

O curso foi muito bom,  como uma peça de quebra  cabeça que estava faltando: a gente vai em feiras, ouve  de Custmer Success e-comerce, franquias  Mas o curso de vocês  e a ferramenta entrou num plano de conceito e bem operacional (...) ficou bem mão na massa, to aplicando. Achei real, necessario, a “pecinha” que estava faltando na minha estratégia. 

Bruno Ave Rara

 

 

Com o aprendizado, colocamos em prática a régua de relacionamento com a campanha de aniversariantes.

Quero agradecer a todo pessoal da Marka, eu aprendi muita coisa, foi muito bom. 

Nunca imaginei que fosse assim.

Rodrigo Golden Motos

 

 

 

 Foi um dos melhores cursos que fiz.Sou consumidor de cursos on line, e o cuidado com a gente de acompanhar, se ta avançando... se não tá. Vocês estão de parabéns. 

 

Menos é mais... Relacionamento com o cliente é tudo!

Os dados do cliente e aplicação disso é o novo petróleo do sec. XXI

 

Wellington Contem 1g

 

  Pra mim foi muito interessante porque várias estratégias que a gente faz a gente não vê a conexão...realmente traz resultado, mas que não era mensurado, percebido.   E quando a gente coloca em números a gente vê a diferença entre as lojas, os franqueados que fazem uso da ferramenta e os que não fazem. Valorizando isso no nosso EAD de franqueados para a rede vai fazer um diferencial para a rede estimulando e trazendo resultados para todos.

Adriella Multicoisas